當今世界正處於科技快速發展時代，行銷領域也不例外。行銷軟體成為企業在數位時代中必不可少的一部分，它不僅可以幫助企業提升行銷效率和效果，更能夠幫助企業建立具有競爭優勢的策略。
行銷軟體涵蓋了各種不同的工具和平台，例如CRM系統、電子郵件行銷、社交媒體管理和數據分析等。通過這些工具，企業可以更好地了解自己的目標客戶，制定更有效的行銷策略，並且持續監控和調整行銷計劃。
一個好的行銷軟體不僅僅是一個技術工具，更重要的是要與企業的行銷策略相結合。企業需要根據自身的情況和需求，選擇適合自己的行銷軟體，並且確保軟體的使用是為了實現企業的戰略目標。
舉例來說，一個電子商務企業可能會使用電子郵件行銷軟體來進行客戶關係管理，通過個性化的郵件內容吸引客戶和提高銷售；同時也可以利用數據分析軟體來監控銷售數據，改善營銷效果。
另外，社交媒體已成為一個不可或缺的行銷渠道，企業可以利用社交媒體管理軟體來管理和監控自己在各個平台上的活動，同時也可以透過數據分析來優化社交媒體策略。
總的來說，行銷軟體已經成為企業在數位化時代中必不可少的一部分，它不僅可以幫助企業提升行銷效率和效果，更重要的是能夠幫助企業建立具有競爭優勢的行銷策略。因此，企業應該根據自身的需求和戰略目標，選擇合適的行銷軟體，並確保軟體的使用是為了實現企業的長期成功。
澳洲航空（Qantas）近日發生「標錯價格」的烏龍事件，航空官網誤將部分澳洲與美國之間的頭等艙機票以低於市價的價格出售，吸引大量旅客爭相搶購。澳洲航空最近發聲明宣布，公司將為因價格錯誤而購買了大幅折扣頭等艙機票的數百名乘客提供退款或改簽服務。
▲澳洲航空（Qantas）官網「標錯價」，頭等艙機票大降價引發搶購潮。（示意圖／ENews資料庫）
網路行銷根據英媒《The Guardians》報導，澳洲航空官網在22日意外釋出了一系列價格低廉的機票，其中頭等艙往返澳洲和美國的票價降至不到5000美元（約新台幣16萬元），這比平時的價格低約1.5萬美元（約新台幣48萬元），甚至比商務艙還要便宜，機票日期涵蓋今年9月至明年6月，包括聖誕旺季，不少旅客對於能以超低價格享受頭等艙服務感到興奮，掀起一陣搶購熱潮。
澳洲航空隨後發表聲明，承認這些「好得令人難以置信的票價」是由於編碼錯誤所致，並表示將為受影響的乘客提供補救措施。公司承諾，將免費為選擇商務艙的乘客重新安排座位，或提供全額退款。航空公司也向受影響的顧客表示歉意，並承諾正在努力修正這一錯誤。據了解，這些被標錯價格的機票在8小時內，約300名乘客完成訂購。
事件也引起澳洲競爭與消費者委員會（ACCC）的關注，該委員會指出，企業應正確宣傳其價格和優惠，但也承認錯誤難以避免。網路行銷根據澳洲消費者法，商家有權取消被錯誤標價的商品，但需提供補救措施，如允許顧客取消購買並獲得退款。澳洲航空的條款也明確指出，如果票價「合理地明顯出現錯誤」，公司有權取消訂票、退款或以「正確票價」提供新的機票。
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